مساعدة / أسئلة متكررة

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة حزمتك في الوقت الفعلي.

نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وخدمة Klarna، وApple Pay، وGoogle Pay، وطرق الدفع الآمنة الأخرى المتوفرة عند الدفع.

نعم، بمجرد إتمام طلبك بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك.

يمكن استخدام رمز خصم واحد فقط لكل طلب، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

نعم، زايورا تشحن إلى جميع أنحاء أوروبا. قد تتم إضافة وجهات دولية أخرى في المستقبل.

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-3 أيام عمل. يستغرق التسليم عادةً 2-5 أيام عمل حسب موقعك.

نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 399 كرونة سويدية. يتم احتساب تكاليف الشحن للطلبات الأقل من هذا المبلغ عند الدفع بناءً على موقعك وطريقة التوصيل المختارة.

يرجى الاتصال بنا فورًا إذا أدخلت عنوانًا خاطئًا. بمجرد شحن الطلب، قد لا نتمكن من إجراء التغييرات.

نعم. نقدم خدمة الإرجاع المجاني خلال 14 يومًا من التسليم بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي حالتها الأصلية.

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور للمشكلة حتى نتمكن من المساعدة في حلها بسرعة.

بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع وفحصه، تتم معالجة المبالغ المستردة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون بضعة أيام عمل.